自11月1日全国第一条污染受害者法律咨询热线开通以来，到今天已近一个月，那么这条热线的工作情况如何？带着这些疑问，日前记者来到中国政法大学环境资源法研究和服务中心，采访了中心主任王灿发教授。 
据王教授介绍，自010-62267459这条免费咨询热线开通以来，每天电话铃声不断，多的时候达三四十个，全国各地的都有，还有上门咨询的，老百姓反响相当热烈。根据中心的来电来访记录分类显示，目前人们反映比较强烈的包括三个方面的问题。第一是居民区内小餐馆。王教授说反映这方面的问题的最多，这些小饭馆营业时间长而且造成居民区内环境脏乱、噪音扰民，而且还遮挡了一楼住户的光线，老百姓意见非常大。第二是居民楼内的家庭装修问题。随着人们生活水平的提高，家庭装修越来越普遍，而由此造成的噪音污染却扰得左邻右舍不得安宁。一位老者打来电话说被邻家的电钻闹出心脏病，光医疗费就几千元。第三是水污染。一些固体废物的排放或液体的排放，导致水质污染，使农民蓄养的牲蓄饮水后死亡。 
对于这些咨询电话，中心的值班人员都给予了耐心细致的解答，并向他们提供解决问题的办法和途径。对于典型、疑难环境案件的污染受害者无力支付诉讼费用的，中心还为其垫付部分费用。 
王教授说，污染受害者符合一定条件，中心才会为其垫付费用，而且中心所以称为法律帮助而不是法律援助，是因为我们只是为污染那受害者垫付费用，而不是无偿提供费用。我们不停留在做好事，而是要鼓励污染那受害者提起诉讼，从而推进中国环保法的实施。作为学者和法律工作者，我们只能用自己的法律知识来提高受害者的法律意识，利用垫付诉讼费这一方式，让更多的污染受害者走上法庭，维护自己的合法权益。同时，通过诉讼也使污染者意识到责任，知道制造污染也要付出代价，最终达到提高全民的环境保护意识、增强公众的环境参与意识的目的。 
王教授说，中国现在已有几十部有关环境保护方面的法律、法规，但都没有被很好地遵守、执法。目前我国在环保方面的投入仅占国民生产总值的0.8%，而标准应该是占1.5%，可见，这方面还很欠缺，因此不许加强环境保护执法力度。成立不久的污染受害者法律帮助中心任重而道远，但我们这些热心环保事业的法律专家、学者及律师们，会尽自己的最大力量为广大污染受害者提供良好的服务，维护他们的权益，进一步促进中国环境资源法的实施。