朝阳区芳草园小区，一幢居民回迁楼的地下室内放置了18台水泵，这18台小泵承担着整个小区的供水工作，日夜运转，声势惊人。人坐家中，只要把手放在桌上便能感到颤动，有的老人为此血压升高、病情加重。楼里的很多人为睡一个好觉，不得不到亲朋家去。居民们最大的愿望是小区物业管理部门把水泵搬走。
    北三环附近，有家商夏新近开业，该商厦的外墙采用玻璃材料，并装饰有霓虹灯。自从商厦开业，附近楼房的居民，白天饱受玻璃反光之苦，屋内又热又躁，耀眼非常；晚上，家里流光溢彩，宛若不夜城，红绿灯交相辉映，人走路都像鬼打架。居民们与商厦交涉，要求商厦拆掉玻璃墙、关掉霓虹灯。
    类似的污染事件在生活中经常发生。而在与当事方的交涉中，受害人常因找不到法律依据而碰壁。现在，环保法律帮助热线可以帮您。 热线为污染受害者提供法律帮助
    环保法律帮助热线（010-62267459）位于北京中国政法大学校内，它于1999年11月1日开通，是我国首条环境污染受害者法律援助热线，中心主任是国内著名的环境法专家王灿发教授。
    谈起热线的开设原因，王教授说，开始有这个想法是1996年，当时为人免费代理一个环境污染的案子，代理过程中，发现普通人环境权益受到侵害的事常有发生，而律师个人受客观条件的限制，能够提供的法律援助十分有限。要想使更多的污染受害者得到帮助，必须建立一个基金或一个机制，在这个机制内，结合社会的力量为环境污染的受害者讨说法。经过几年努力，热线终于在去年开通，热线的工作人员都是热心环境保护事业的法律和技术专家以及学者，大家聚在一起，达成了这样的共识：通过提供法律帮助，唤起公众对防治环境污染和维护自身合法权益的认识，同时，也让污染者付出代价。
    热线的工作重点是为污染受害者无偿提供法律咨询服务，不仅接待电话咨询，也接待来信来访。对于反映的问题，接待者能够当场解答的，当场回答；遇有重大、疑难的问题，要交给专家、学者进行分析、讨论，然后，提出合理的解决建议。
    由于成立时间较短、条件有限，目前，热线只能为极少数案件提供免费代理，更多的案件的委托有关律师事务所提供优惠服务。另外，中心还规定，对几类特殊情况的案件，中心可垫付部分诉讼费用。特殊案件一般应具备四个条件：环境污染使当事人受到严重侵害；当事人确实无力支付诉讼费和律师代理费；案件具有代表性、典型性和普遍性；重大、疑难的环境污染案件。遇有以上情况，中心将帮助当事人聘请北京或当事人所在地的律师事务所律师代理，其代理费用和部分诉讼费用由中心垫付。如胜诉，当事人返还中心垫付的资金；如败诉，当事人不承受任何经济负担。
    热线自开通以来，平均每月接听电话300多个，访问人次30人，可能由于地处京城且环保意识较强的缘故，投诉者中，北京人占的比例较多。北京人的投诉里，名列前茅的两类案件的大气污染、噪音污染，其他的还有人污染，固体废物污染、放射性电磁污染、光污染等。
大气污染的投诉多是反映粉尘污染和饭馆油烟气扰民的。
    噪音污染的投诉主要集中在建筑施工、娱乐等问题上。根据我国颁布的《噪音污染防治法》规定，不同的地区，噪音有不同标准：一类地区为机关事业单位集中和居民区，白天噪音不得超过55分贝，夜间不得超过45分贝；二类地区为民居、商业、工业企业混住地区，白天噪音不得超过60分贝，夜间不超过50分贝。如果居住区超过这些标准就是污染。
    与前两类污染相比，其他的光污染、电磁污染给人们生活带来的干扰也不小。对于生活中常见的的一些污染的处理方法，王教授提出以下建议：北京各区线都有专门的环保办公室和监察队，受害者可去当地环保部门对有关污染进行检验和检测，对此，环保部门有责任积极配合。一旦确认超标，环保部门应下发令污染部门限期治理的通知。受害人如果对结果仍不满意，可诉诸法律。
    按照我国环保法的规定，环境污染的案件审理时，可采取举证责任倒置的原则，即与我国其他案件“谁主张，谁举证”的制度不同，需由被告出示证据证明原告受到的伤害不是其造成的。